ブレーカーが落ちていたら戻す → 5分待つ
※タンクの小窓の中にある「漏電ブレーカー」と屋内の分電盤のブレーカーを要確認

リモコンの「タンク湯量表示」を確認
→ 空に近い場合、満タンになるまで自動で沸き上げを待つ
→「急速沸き上げ」があればONにする

外気温が低い朝に突然お湯が出ない → ほぼ凍結が原因
◎対処方法
①お湯側を少し開けて自然解凍を待つ
②配管にタオルを巻き、40℃以下のぬるま湯をかける（熱湯はNG）

リモコンにエラーコードが出ていれば、一度リセットする（電源OFF→5分→ON）
※エラーが消えたら再開できることもある

逃し弁レバーが中途半端に動いて給湯が止まることがある
→レバーを 一度上下に動かして戻す（※強く引っ張らない）

・ヒートポンプ（室外機）を叩く・こじ開ける
・配管に熱湯をかける
・タンク周りを分解する
・凍結している配管を無理に曲げる

強い冷え込みにより、水道管・エコキュートの凍結や配管破損が増える季節です。

以下の対策をお願いいたします。

⚫︎就寝前に水を少量流しておく

⚫︎配管・屋外蛇口に保温材を巻く

⚫︎給湯器（エコキュート）は電源を切らない

⚫︎露出配管はタオル等で保温

⚫︎凍結した場合はぬるま湯でゆっくり解凍（熱湯禁止）

⚫︎凍結による破損が疑われる場合は、まず 元栓を閉めて 被害を最小限にする

・漏れている量が多い／止まらない → 給水元栓を閉める（タンク横にある「止水栓」または家全体の「元栓」）

・軽い水漏れでも周囲に電気系統がある場合→ブレーカーを落とす

主に以下のどこから漏れているか確認

・減圧弁まわり（白い丸い部品・水道からの入口付近）

・逃し弁（安全弁）（細い配管からチョロチョロ垂れる）

・タンク下の配管接続部

・ヒートポンプ（室外機）側の配管

・ドレン排水なのか本当の漏れなのか
※ 手で外したり締めたりはせず、あくまで位置だけ把握。

以下の場合は正常（※故障ではない）

・逃し弁（安全弁）の管から、時々ポタポタ垂れる → 正常動作

・タンク満水時に少量出ている → 正常

・ヒートポンプ（室外機）下からの 水たまり（霜取り時） → 正常

→ 正常排水の場合は何もしなくてOK

・漏れが止まらない → 止水栓を閉める
※エコキュート本体への給水が止まり、お湯は使えなくなる

・漏れが少量 → タオルや容器で漏れを受ける（電気部分に水がかからないように注意）
※日中の気温上昇で漏れが“減る”場合は、凍結による亀裂ではないケースが多い

・配管の凍結 → 解凍時に接続部から漏れ→ タオル＋40℃以下のぬるま湯で温めると止まることもある
・減圧弁・逃し弁の劣化
・配管のパッキン劣化
・ドレン排水（正常）と誤認

漏れが続く場合は、キッチン下の「止水栓」を閉める（閉められなければ 家全体の元栓を止める）
→ 水漏れの被害拡大を防ぐ

触らずに以下を目視チェック

・蛇口の根元・ハンドル部
・シンク下の排水トラップ周辺
・給水ホース・止水栓まわり
・排水ホースの抜け・ひび割れ
・食洗機や浄水器の接続部
※ 配管を外したり強く締め直すのはNG（破損・増水の危険）

【A】 給水側（蛇口・ホース）からの水漏れ
・止水栓を閉めれば、水漏れは止まる
・軽いにじみ程度 → 布や容器で受ける
・ハンドルやレバー付近からのポタポタ → 放置でOKだが、止水で安全確保

【B】排水側（シンク下）からの漏れ（※ 排水管は「水道圧がかかっていない」ので比較的安全）
・排水トラップのナットが緩んでいないか“手で軽く”回すだけ（工具で強く締めるのは割れるためNG）
・排水ホースが抜けかけ → 差し込み直すだけ
・ひび割れ → タオルで巻く＋バケツで受ける（応急のみ）

冬場、外気温差で結露がポタポタ落ちるだけのケースがある
排水管まわりがうっすら濡れているだけ → 故障ではないため、扉を開けて換気すれば改善することもある

・まずタオルで拭き取り、二次被害（フローリング反り）を防ぐ
・濡れた場所は 扇風機や暖房で乾燥
・漏れが止まっていないなら、必ず元栓 or 止水栓を閉める

・配管を工具で締める（破損することが多い）
・排水トラップを分解する
・シール剤などを使って塞ごうとする
・水漏れしながら使用し続ける
・電気配線周りが濡れているのに通電させる

・ブレーカーが落ちていないか
・コンセントを抜き差し（1分待って再差し込み）
・リモコンの電池交換

・外気温が低いと5〜15分ほど停止するのは正常
・室外機も静か → 故障ではなく霜取り中のことが多い

・雪・氷で塞がっていないか
・氷が付いていたら、ぬるま湯（40℃以下）で溶かす

・フィルター掃除（掃除機で吸うだけでOK）

・ブレーカーOFF → 5分待つ → ON
・コンセント式ならプラグ抜き → 5分待つ → 挿し直す

・水位が上がりそう → 止水栓（便器横の銀色のバルブ）を閉める
・止水栓が固い・見つからない → 家全体の元栓を閉める

 ⚫︎便器内の水位を確認
水が多い → 「1回流して様子を見る」は溢れるため絶対NG


 ⚫︎応急処置（安全な範囲）

・ラバーカップ（スッポン）最も安全・効果大
コツ：密着させて押すのではなく“引く”力を使う

・お湯（40℃以下）をゆっくり流す
油脂・紙詰まりに効果　※ 熱湯はNG（陶器割れ・配管変形の恐れ）

・食器用洗剤＋お湯
滑りを良くして流れることがある

 ⚫︎どこから漏れているか“見るだけ”確認

・便器の根元 → パッキン劣化が多い
タンク下 → ボールタップ・密結ボルトの劣化

・ウォシュレット周辺 → ホース or 継ぎ手
※ 配管・ボルトを強く締めるのはNG（割れや破損リスク大）

 ⚫︎応急処置
・タオルで受け、止水栓を閉める
・ウォシュレットの電源コンセントは濡れていたら抜く

 ⚫︎レバー・押しボタンが効かない
・タンクのフタを開ける（重いので注意）
・中のチェーンが外れている → 引っ掛け直すだけで復活することも

⚫︎水がたまらない
止水栓が閉まっていないか

⚫︎節水アダプター（タンク内の浮き球）が引っかかっていないか
タンクに水がほぼない → 一時的にバケツで便器へ注ぎ流すことは可能

・熱湯を便器に流す
・便器・タンクを外す
・工具でナットや配管を強く締める
・重曹＋酢を大量に使う（逆に詰まりを固めることも）
・詰まり中に何度も流す

0120-102-471(固定電話用)

0570-002-471（携帯電話用/有料通話）

0120-919-302（固定電話用）

0570-550-992（携帯電話用/有料通話）

0120-88-1081

0120-1010-05

0120-328-413

0120-872-150

※ご相談内容によってはオペレーターより、別窓口への案内がある場合もございます。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。